多项选择题
A.某某小姐/先生，您.....？ B.请您....谢谢 C.不知道 D.对不起
饭店服务“金钥匙”的标准（）A.先利人后利己B.用心极致，满意加惊喜C.刻意讨好，给予好感D.坚持自己原则
多项选择题饭店服务“金钥匙”的标准（）
A.先利人后利己 B.用心极致，满意加惊喜 C.刻意讨好，给予好感 D.坚持自己原则
面哪项属于饭店规程的要求（）A.结合人的特点B.结合企业的经营方阵和市场行情C.定性定量相结合，方便员工操作D...
多项选择题面哪项属于饭店规程的要求（）
A.结合人的特点 B.结合企业的经营方阵和市场行情 C.定性定量相结合，方便员工操作 D.方便管理
客房小受服务的工作阶段分为（）A.接受客人预订B.欲排房间C.客房服务D.售后服务
多项选择题客房小受服务的工作阶段分为（）
A.接受客人预订 B.欲排房间 C.客房服务 D.售后服务
