多项选择题
A.满足实际要求的检测人员B.先进、可靠的检测手段C.明确、有效的检验标准D.科学、严格的检验管理制度
质量认证的特点有：（）A.认证的基础是标准或技术规范B.认证的对象是产品，含硬件、软件、流程性材料和服务C.认...
多项选择题质量认证的特点有：（）
A.认证的基础是标准或技术规范B.认证的对象是产品，含硬件、软件、流程性材料和服务C.认证由购买方认证的D.鉴定是证实的方法，证实的表示是证书和认证标志
ISO9000：2000版把产品（product）定义为过程的结果。并指出有下述几种通用的产品类别：（）A.服...
多项选择题ISO9000：2000版把产品（product）定义为过程的结果。并指出有下述几种通用的产品类别：（）
A.服务（如运输）B.软件（如计算机程序、字典）C.硬件（如发动机机械零件）D.流程性材料（如润滑油）
TQM的四大支柱是（）。A.卓越领导B.顾客导向C.不断改进D.全面参与
多项选择题TQM的四大支柱是（）。
A.卓越领导B.顾客导向C.不断改进D.全面参与
