通过个人有计划的学习和实践，增加学识、提高技能，并把它运用到日常工作中。

对局部的、非原则性问题绝不妥协。

判断题对局部的、非原则性问题绝不妥协。

工作中注重“以终为始”，在开始某项工作或项目之前，先想清楚“目的是什么”。

判断题工作中注重“以终为始”，在开始某项工作或项目之前，先想清楚“目的是什么”。

只有外部客户才是真正的客户。

判断题只有外部客户才是真正的客户。