“神秘顾客”是指实地体验、暗访调查对象的特殊身份的顾客。

发送E-mail问卷是网络调查的唯一方法。

判断题发送E-mail问卷是网络调查的唯一方法。

电话访问法所提问题数量要少，内容应简单。

判断题电话访问法所提问题数量要少，内容应简单。

调查费用有限，则尽量采用电话访问法或网上调查法。

判断题调查费用有限，则尽量采用电话访问法或网上调查法。