单项选择题
A.接触层 B.分析层 C.操作层 D.逻辑层
CRM是按照（）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程A.股东利益最大化B.生...
单项选择题CRM是按照（）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程
A.股东利益最大化 B.生产成本最小化 C.以客户为中心 D.管理成本最小化
对客户及各个业务功能产生的信息进行存储和分析是CRM（）的功能A.接触层B.操作层C.分析层D.转换层
单项选择题对客户及各个业务功能产生的信息进行存储和分析是CRM（）的功能
A.接触层 B.操作层 C.分析层 D.转换层
CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CR...
单项选择题CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的
A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B.实施CRM要求企业固化业务流程，面向全体客户采取统一的策略 C.CRM注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念
