问答题
1.针对东北游客的豪爽，接待时要热情大方；要充分听取其意见；谈价格时不要斤斤计较。2.要善于感情投资。东北客......
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旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？
问答题旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？
外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？
问答题外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？
游客钱物遗失或被盗，导游人员应该如何处理？
问答题游客钱物遗失或被盗，导游人员应该如何处理？
