单项选择题
A.划分需求 B.提供价格诱因 C.促进非高峰期的需求 D.使用预订系统
下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是（）。A.小组集中B.投诉监控C.顾客采访D.神秘购物者
单项选择题下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是（）。
A.小组集中 B.投诉监控 C.顾客采访 D.神秘购物者
新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面？（）A.3G服务B.新一代互联网C.用户参与开发D.网络评论的...
单项选择题新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面？（）
A.3G服务 B.新一代互联网 C.用户参与开发 D.网络评论的发展
世界图书馆联盟提供的文献记录数据库是（）。A.Google ScholarB.WorldcatC.JSTORD...
单项选择题世界图书馆联盟提供的文献记录数据库是（）。
A.Google Scholar B.Worldcat C.JSTOR D.CNKI
