对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）

基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（）A.顾客忠诚B.认知忠诚C.情感忠诚D.行为忠诚

单项选择题基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（）

以制定和实现目标为中心，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的现代管理思想与管理方法，是指（）A....

单项选择题以制定和实现目标为中心，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的现代管理思想与管理方法，是指（）

以下属于保健——激励理论中激励因素的是（）A.福利待遇B.工作条件C.工作安全D.工作的发展前途

单项选择题以下属于保健——激励理论中激励因素的是（）