名词解释
旅游者主观上认为由于旅游服务工作的差错，损害他们的利益，而向有关人员和部门进行反映或要求给予处理。
“不想当将军的士兵不是好士兵”是（）。A.感情激励B.目标激励C.榜样激励D.需要激励
多项选择题“不想当将军的士兵不是好士兵”是（）。
A.感情激励 B.目标激励 C.榜样激励 D.需要激励
旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。A.安全、卫生B.方便C.公平D.安静
多项选择题旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。
A.安全、卫生 B.方便 C.公平 D.安静
（）体现出情绪情感的两极性。A.激动与平静B.浅与深C.弱与强D.积极与消极
多项选择题（）体现出情绪情感的两极性。
A.激动与平静 B.浅与深 C.弱与强 D.积极与消极
