问开放式问题是为了创造需求，问封闭式问题是为了锁定成交。

对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。

判断题对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。

对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。

判断题对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。

对于在销售过程中抱有不信任态度的客户要多介绍业务特点。

判断题对于在销售过程中抱有不信任态度的客户要多介绍业务特点。