对于成长型客户，开放式柜台柜员在初次填写《客户信息表》后应注意跟进，联系不少于两次，完善客户信息，了解客户需求。

柜员办理业务时应面带微笑，轻拿轻放。

判断题柜员办理业务时应面带微笑，轻拿轻放。

与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。

判断题与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。

柜员要严格遵守保密制度,严禁通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息。

判断题柜员要严格遵守保密制度,严禁通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息。