（）是指企业信息系统中日常业务的操作管理，这些操作包括对网络的监控，随企业管理和经营信息的日常采集、分类、处理、存储、备份等

因特网服务提供商的英文缩写是（）

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结构化系统分析的主要工具是（）

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代码设计、数据库、文件设计是（）阶段的工作之一

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