客户信息收集中，要先明确调查关键点，首先收集企业内外部有关情报资料进行初步情况分析，内部资料不包括（）

提供服务与外部沟通之间的差异，要（）A.加强培训，使客户服务人员更胜任工作B.做好服务的有形展示，企业宣传应与...

单项选择题提供服务与外部沟通之间的差异，要（）

通过问题的转化，从不同角度实施更好的说服和处理，这是（）A.赞成反驳法B.反驳处理法C.反问处理法D.转化处理...

单项选择题通过问题的转化，从不同角度实施更好的说服和处理，这是（）

通过向客户传送有关产品的功能、用途特点等信息，使客户了解产品并能诱发客户的购买欲望，还有利于扩大企业的知名度，...

单项选择题通过向客户传送有关产品的功能、用途特点等信息，使客户了解产品并能诱发客户的购买欲望，还有利于扩大企业的知名度，树立企业的良好形象，因此（）受到企业的高度重视，成为售前服务的重要方式。