问答题
1、如游客知道亲友的姓名、地址，导游员应协助联系并向游客讲明具体乘车路线；2、如游客只知道亲友姓名或某些线索，......
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旅游团的一位客人到达饭店后，向导游人员提出要换房间，又不说原因，导游人员如何处理？
问答题旅游团的一位客人到达饭店后，向导游人员提出要换房间，又不说原因，导游人员如何处理？
游客提出计划外用风味餐，地陪如何提供服务？
问答题游客提出计划外用风味餐，地陪如何提供服务？
一位外国游客在中国旅游两天后，表示对安排的中餐不习惯，要求换成西餐，如何处理？
问答题一位外国游客在中国旅游两天后，表示对安排的中餐不习惯，要求换成西餐，如何处理？
