罗森塔尔效应证明了（）的重要作用。

价值链

名词解释价值链

结构化系统分析与设计方法

名词解释结构化系统分析与设计方法

一个完整的客户生命周期包括（），形成期，稳定期和退化期四个阶段。

填空题一个完整的客户生命周期包括（），形成期，稳定期和退化期四个阶段。