服务标准、规范及承诺应坚持“公开透明，主动接受乘客监督”不属于城市轨道交通客运服务工作的原则之一。

方便周到、热情服务是城市轨道交通客运服务人员职业道德的基本要求。

判断题方便周到、热情服务是城市轨道交通客运服务人员职业道德的基本要求。

全心全意为乘客服务是服务人员职业道德的内在核心。

判断题全心全意为乘客服务是服务人员职业道德的内在核心。

城市轨道交通服务工作仅仅受交通管理单一因素影响。

判断题城市轨道交通服务工作仅仅受交通管理单一因素影响。