《空调列车服务质量规范》列车运行中，（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

《铁路客运列车运送公文办法》下列物品可比照公文办理： 1.证章、证件、奖状、锦旗； 2.展览品、模型、样品、图...

单项选择题

《铁路客运列车运送公文办法》下列物品可比照公文办理：
1.证章、证件、奖状、锦旗；
2.展览品、模型、样品、图片、记载文件资料的软盘或光盘；
3.车递文件和物品用的回空容器；
4.票据、（）。

客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）A.规范B.准确C.口齿清晰D.用地方语

多项选择题客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）

客流的主要组成要素是（）。A.流量B.流向C.流程D.流时

多项选择题客流的主要组成要素是（）。