列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“（）”，在站台乘客（）或乘客（）的情况下，可视具体情况而定。

当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做...

填空题当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。

在站务作业期间，要主动组织（），做到（），进、出站时秩序井然。

填空题在站务作业期间，要主动组织（），做到（），进、出站时秩序井然。

运营人员在班前和工作中严禁（）。

填空题运营人员在班前和工作中严禁（）。