将互动活动转化为客户关系需要具备关系要素，即（）。

直接询问客户了解客户需求，可以采用以下的提问方式（）A.询问式提问B.肯定式提问C.否定式提问D.征求式提问

多项选择题直接询问客户了解客户需求，可以采用以下的提问方式（）

识别有价值的客户，要查看（）等指标。A.交易额B.交易量C.客户规模D.成长潜力

多项选择题识别有价值的客户，要查看（）等指标。

识别潜在客户是企业的重点任务，潜在客户的特征包括（）。A.有需求B.有决定权C.有购买力D.有想法

多项选择题识别潜在客户是企业的重点任务，潜在客户的特征包括（）。