强化训练一般有四个步骤：准备、（）、实际操作、事后评估。

（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。

填空题（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。

一杯完美的饮品出品往往需要三方面的条件互相配合，即（）、装饰物的使用，（）。

填空题一杯完美的饮品出品往往需要三方面的条件互相配合，即（）、装饰物的使用，（）。

英式服务中，要求服务员具有（）和令人满意的装盘造型技巧。

填空题英式服务中，要求服务员具有（）和令人满意的装盘造型技巧。