领导者的讲话分（）与（）两类。

试述领导在冲突管理中遵循的原则和应该采用的方法。

问答题试述领导在冲突管理中遵循的原则和应该采用的方法。

简述冲突的类型及其成因。

问答题简述冲突的类型及其成因。

简述建立发展型激励机制的基本步骤。

问答题简述建立发展型激励机制的基本步骤。