把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为（）

通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为（）A．4B．6C．8D．12

单项选择题通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为（）

保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（）A．准确性 B．保密性 C．可靠性 D．安全性

单项选择题保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（）

顾客满意度指数最典型的国家是（）A．美国 B．瑞典 C．德国 D．意大利

单项选择题顾客满意度指数最典型的国家是（）