多项选择题

出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当()

A.保持微笑、语气和蔼
B.尽量讲普通话,使用标准服务用语。
C.虚心听取乘客建议,不强词夺理。
D.唠唠叨叨向乘客抱怨。