单项选择题
A.满足顾客必须的要求 B.满足顾客令人激动的满意的要求 C.满足顾客满意的无需要求 D.满足顾客的期望的要求
决定单位命运的无数次形成瞬间感受的关键时刻，是哪一服务者的行动（）A.一线员工B.中层干部C.高层领导D.科室...
单项选择题决定单位命运的无数次形成瞬间感受的关键时刻，是哪一服务者的行动（）
A.一线员工 B.中层干部 C.高层领导 D.科室领导
下列哪项不符合制定护理质量标准化原则（）A.可衡量性B.严肃性和绝对稳定性C.科学性和先进性D.实用性
单项选择题下列哪项不符合制定护理质量标准化原则（）
A.可衡量性 B.严肃性和绝对稳定性 C.科学性和先进性 D.实用性
护理制度、职责、工作标准是属于哪一类质量（）A.要素（结构）质量B.过程（环节）质量C.持续改进质量D.终末（...
单项选择题护理制度、职责、工作标准是属于哪一类质量（）
A.要素（结构）质量 B.过程（环节）质量 C.持续改进质量 D.终末（结果）质量
