单项选择题
A.树立形象与定位B.便于服务传递C.引发特定的反应D.促进人员交流
“刺激一有机体一反应（SOR）”模型中的调节变量为（）。A.美丽的文字与摄影B.哀伤或愉悦的心情C.员工与顾客...
单项选择题“刺激一有机体一反应（SOR）”模型中的调节变量为（）。
A.美丽的文字与摄影B.哀伤或愉悦的心情C.员工与顾客的特性D.顾客再度光临的承诺
下列哪一项不是Bitner 服务场景模型的范例（）？A.香蕉新乐园餐厅采用古早味的布置，让消费者产生怀旧情怀，...
单项选择题下列哪一项不是Bitner 服务场景模型的范例（）？
A.香蕉新乐园餐厅采用古早味的布置，让消费者产生怀旧情怀，并觉得新奇B.SPA 常用香精及檀香使顾客感到轻松愉悦C.游乐园的广告中一直重复出现“High 到不行”信息以引发消费者的挑战欲D.麦当劳会在不同的国家采用不同形象的麦当劳叔叔，让消费者产生亲切感
回转寿司采用小火车运送食物到消费者面前，以创造趣味并增进服务效率。这是下列哪一种要素的战略性应用（）？A.渠道...
单项选择题回转寿司采用小火车运送食物到消费者面前，以创造趣味并增进服务效率。这是下列哪一种要素的战略性应用（）？
A.渠道B.实体环境C.产品D.品牌
