再次接触客户要能记住客户的姓名和职务，业务往来时应以职务称呼。

影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。

判断题影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。

营销渠道指产品从生产者向消费者的转移中经过的通道。

判断题营销渠道指产品从生产者向消费者的转移中经过的通道。

一般说，顾客的参与程度越高，对服务的需求差异程度越大，对企业服务水平的要求也越高。

判断题一般说，顾客的参与程度越高，对服务的需求差异程度越大，对企业服务水平的要求也越高。