质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力。（）

质量是产品的一种物理属性，即耐用性。（）

判断题质量是产品的一种物理属性，即耐用性。（）

质量是服务的快捷性、准确性和安全性。（）

判断题质量是服务的快捷性、准确性和安全性。（）

重大操作过程中遇到关键故障，则应立即向全球客户支持中心申告。（）

判断题重大操作过程中遇到关键故障，则应立即向全球客户支持中心申告。（）