单项选择题
A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。 B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。 C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类 D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。
在团队营销体系中,柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给().A、网点主任B、大堂经理C、客户经理D、理财经...
单项选择题在团队营销体系中,柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给().
A、网点主任 B、大堂经理 C、客户经理 D、理财经理
综合型精品网点的功能是().A、通过高品质服务,提升农行品牌形象,提升高净值客户的体验度。B、进行客户关系管理...
单项选择题综合型精品网点的功能是().
A、通过高品质服务,提升农行品牌形象,提升高净值客户的体验度。 B、进行客户关系管理,提供客户建议,实现复杂产品的销售和高质量的流程。 C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。 D、个人产品营销和销售网络的关键渠道,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。
网点员工绩效考核指标体系应从()等维度设置关键的、可量化的考核指标,引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。A....
单项选择题网点员工绩效考核指标体系应从()等维度设置关键的、可量化的考核指标,引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。
A.财务、客户、企业愿景、学习成长 B.财务、企业愿景、内部运营、学习成长 C.客户、财务、行为能力、企业愿景 D.财务、客户、内部运营、学习成长