美国知名大学对30万名客人调查结果显示，60%的客人将清洁卫生需要列为（）

直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。A、微笑B、身体语言C、姿态D、服务

单项选择题直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。

接待服务中的人际交往可分为三类，第一类是客我交往，二类是客人之间交往，三类是（）A、领导B、管理者与客人C、员...

单项选择题接待服务中的人际交往可分为三类，第一类是客我交往，二类是客人之间交往，三类是（）

员工离职时，应使用“系统维护“中的（）功能。A、用户删除B、用户离职C、去除“启用”并保存D、用户状态变更

单项选择题员工离职时，应使用“系统维护“中的（）功能。