车站工作人员按《车站边门管理办法》要求，对（）人员确认后方可使用边门。

首问责任制，首位接到乘客事物的员工应跟进乘客事物处理情况；若本岗位无法解决的乘客事务，可请求上一级岗位员工介入...

填空题首问责任制，首位接到乘客事物的员工应跟进乘客事物处理情况；若本岗位无法解决的乘客事务，可请求上一级岗位员工介入处理，不得（）。

女员工发型标准：头发长度超过肩膀时，必须佩戴头花，将头发挽于头花网内，头花位于脑后正中方，前不遮眉侧不（），将...

填空题女员工发型标准：头发长度超过肩膀时，必须佩戴头花，将头发挽于头花网内，头花位于脑后正中方，前不遮眉侧不（），将两侧碎发梳理整齐。

袜子标准：深色袜子（与裤子、鞋子颜色相近），忌穿船袜、网袜，袜子长度以坐下（）为宜。

填空题袜子标准：深色袜子（与裤子、鞋子颜色相近），忌穿船袜、网袜，袜子长度以坐下（）为宜。