名词解释
将钱袋口用绳子缠绕扎紧后用封条缠绕加封，封条上注明加封车站、加封人和加封内容。
大客流情况下票务系统无法应付或其它特殊情况下，由站长决定售卖纸票。（）
判断题大客流情况下票务系统无法应付或其它特殊情况下，由站长决定售卖纸票。（）
服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。A、易地处理；B、易人处理；C、易性处理；D、易站处理。
多项选择题服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。
A、易地处理； B、易人处理； C、易性处理； D、易站处理。
下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。A、与乘客发生争执、拉扯的行为B、票亭找零不足造成乘客投诉C、无理拒绝乘...
多项选择题下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。
A、与乘客发生争执、拉扯的行为 B、票亭找零不足造成乘客投诉 C、无理拒绝乘客的合理要求 D、不及时疏导乘客，造成拥挤
