（）是指图书馆采用各种形式直接满足读者需要的服务活动。

藏书工作和读者工作（），（）

填空题藏书工作和读者工作（），（）

读者工作是图书馆的公共服务工作，或（）

填空题读者工作是图书馆的公共服务工作，或（）

藏书工作是图书馆的（），或称（）。

填空题藏书工作是图书馆的（），或称（）。