叫班员应做到来有迎声、问有答声、走有笑声，热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。

入公寓登记住宿，连续住宿一日（24小时）以上者，每跨一次18时计次日人次。

判断题入公寓登记住宿，连续住宿一日（24小时）以上者，每跨一次18时计次日人次。

公寓接待具体接待任务，应根据相关文件、电报或调度命令。

判断题公寓接待具体接待任务，应根据相关文件、电报或调度命令。

叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，随意在窗口服务。

判断题叫班人员坚持使用叫班规范用语，立岗迎客，随意在窗口服务。