客人带着火前来投诉时，要注意保持微笑。

对排他型客人，服务员最好不要和他们闲谈，尽量按他们要求完成接待服务，并注重对他们的细节服务。

判断题对排他型客人，服务员最好不要和他们闲谈，尽量按他们要求完成接待服务，并注重对他们的细节服务。

客人使用迷你酒吧提供酒水和食品时，由餐厅服务员或客房楼层服务员提供相关服务。

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用于电话机消毒的酒精必须是工业酒精。

判断题用于电话机消毒的酒精必须是工业酒精。