为客人打印文件后，应请（）校对。

住客有传真来件，并且客人在房间内，应派（）将传真送到房间。A.话务员B.客房服务员C.行李员D.商务中心文员

单项选择题住客有传真来件，并且客人在房间内，应派（）将传真送到房间。

发送电传服务，除住客外，应收（）预付款。A.30%B.50%C.70%D.100%

单项选择题发送电传服务，除住客外，应收（）预付款。

面对“儿童自我”状态下的客人，服务用语可以采用（）语气。A.询问式B.建议式C.协商式D.确认式

单项选择题面对“儿童自我”状态下的客人，服务用语可以采用（）语气。