在接到运营服务投诉事件调查报告表格后最长24小时内应将其报送回站务课。

严禁私自带非公司员工进入车站付费区乘车。

判断题严禁私自带非公司员工进入车站付费区乘车。

对乘客的问讯，应做到首问负责，尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。

判断题对乘客的问讯，应做到首问负责，尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。

接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。

判断题接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。