填空题
虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说；设身处地，换位思考；承受压力，用心去做；有理迁让，处理结果超出客户预期；长期合作，力......
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正确处理投诉会带来相应商机
判断题正确处理投诉会带来相应商机
对不同的失误，客户有什么不同的反应？
问答题对不同的失误，客户有什么不同的反应？
物流日常业务中可能产生的操作失误：（）、（）、（）、（）、（）、（）
填空题物流日常业务中可能产生的操作失误：（）、（）、（）、（）、（）、（）
