多项选择题
A.要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为 B.应具体制定企业质量改进目标 C.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作 D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可 E.应对企业全体成员进行教育和培训
管理人员的可控差错的类别，有（）。A.无意差错B.技术差错C.有意差错D.过失差错E.随机差错
多项选择题管理人员的可控差错的类别，有（）。
A.无意差错 B.技术差错 C.有意差错 D.过失差错 E.随机差错
工人可控差错的类别有（）。A.无意差错B.过失差错C.有意差错D.随机差错E.技术差错
多项选择题工人可控差错的类别有（）。
A.无意差错 B.过失差错 C.有意差错 D.随机差错 E.技术差错
在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。A.顾客抱怨B.废物处置C.销售商反馈D.过程稳定性E.服...
多项选择题在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。
A.顾客抱怨 B.废物处置 C.销售商反馈 D.过程稳定性 E.服务人员反馈
