多项选择题
A.接待规范 B.面对面沟通规范 C.电话沟通规范 D.短信、微信、微博等网络电子通信沟通规范
理财业务人员基础工作规范包含（）。A.理财业务人员与客户交谈或询问客户问题时，切忌用审问式的、封闭式的口气与方...
多项选择题理财业务人员基础工作规范包含（）。
A.理财业务人员与客户交谈或询问客户问题时，切忌用审问式的、封闭式的口气与方式 B.理财业务人员应尽全力挖掘潜在客户，并尽可能将其转化为中高端客户 C.理财业务人员应身体健康，外在形象良好 D.理财业务人员应严格为客户保密，严禁泄露客户资料 E.理财业务人员应具有良好的思想品德、职业道德和个人修养，敬业爱行、廉洁自律，自觉维护华夏银行的利益和信誉
客户电话拜访礼仪中接听电话应该做到（）。A.语须规范B.态度亲切C.语速适中D.使用普通话E.使用专业术语
多项选择题客户电话拜访礼仪中接听电话应该做到（）。
A.语须规范 B.态度亲切 C.语速适中 D.使用普通话 E.使用专业术语
理财业务人员客户接待规范包括（）。A.接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和...
多项选择题理财业务人员客户接待规范包括（）。
A.接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语 B.除需表达基本意思，还应带有感情色彩，做到和气、文雅、谦逊 C.提倡使用普通话 D.与客户交谈或询问客户问题时，切忌用审问式的、封闭式的口气与方式 E.在有效控制时间的前提下，应尽量使用开放式问题引导客户主动沟通 F.避免过多使用行业话术和专业术语
