问答题
1）不可贮存性（perishability）是基于服务的不可感知形态以及生产与消费时进行，使得服务不可能像以实物形式表现......
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学习（心理学角度）
名词解释学习（心理学角度）
态度的一致性表明，当人们发现别人的态度和自己一致时，就强化了自己的态度，并且人们更喜欢与那些和自己态度相同的人...
判断题态度的一致性表明，当人们发现别人的态度和自己一致时，就强化了自己的态度，并且人们更喜欢与那些和自己态度相同的人交往，所以态度一旦形成只会逐步得到强化。
旅游者的旅游决策在很大程度上体现了旅游者的“一致性”需要和“复杂性”需要的平衡
判断题旅游者的旅游决策在很大程度上体现了旅游者的“一致性”需要和“复杂性”需要的平衡
