单项选择题
A.询问对方“我能为您做什么”B.说“对不起，让您久等了”C.等客人开口再应答D.报自己的岗位和姓名
（）是中国第一家中外合作的高星级饭店。A.白天鹅宾馆B.建国饭店C.金陵饭店D.花园大饭店
单项选择题（）是中国第一家中外合作的高星级饭店。
A.白天鹅宾馆B.建国饭店C.金陵饭店D.花园大饭店
服务上乘的饭店，主要是靠（）吸引客人。A.楼体设计、造型和室内陈设B.客房用品C.餐饮食品、饮料D.服务人员为...
单项选择题服务上乘的饭店，主要是靠（）吸引客人。
A.楼体设计、造型和室内陈设B.客房用品C.餐饮食品、饮料D.服务人员为客人提供舒适安全和宾至如归的服务
（）被誉为“饭店标准化之父”。A.恺撒·里兹（Cesar Ritz）B.埃尔斯沃斯·弥尔顿·斯塔特勒（Ells...
单项选择题（）被誉为“饭店标准化之父”。
A.恺撒·里兹（Cesar Ritz）B.埃尔斯沃斯·弥尔顿·斯塔特勒（Ellsworth Milton Statler）C.康拉德·希尔顿（Conrad Hilton）D.特里蒙特饭店（Tremont）
