预约中心家宽专席，回复处理时限是“48小时内答复”。

帮用户查询剩余流量时，按规范提醒用户查询结果仅供参考。

判断题帮用户查询剩余流量时，按规范提醒用户查询结果仅供参考。

用户畅享套餐套餐内流量用完，话务员解释时不应该出现“限速”字眼，而是说“降低上网速度”。

判断题用户畅享套餐套餐内流量用完，话务员解释时不应该出现“限速”字眼，而是说“降低上网速度”。

用户要取消彩铃引导客户拨打12530协助处理，需要提醒用户拨打此电话是需要收取费用。

判断题用户要取消彩铃引导客户拨打12530协助处理，需要提醒用户拨打此电话是需要收取费用。