问答题
（1）提高组织信息沟通的心理水平； （2）正确运用语言文字； （3）学会有效聆听的方法； （4）学会有效沟通的方法。
冲突是一种动态的相互作用过程，只有单方面的态度或行为，不构成冲突。
判断题冲突是一种动态的相互作用过程，只有单方面的态度或行为，不构成冲突。
邓肯认为，每个组织的工作环境可能在6个方面发生变化。
判断题邓肯认为，每个组织的工作环境可能在6个方面发生变化。
自然环境、人口状况、国际环境都对公共行政组织环境的管理产生巨大的影响。
判断题自然环境、人口状况、国际环境都对公共行政组织环境的管理产生巨大的影响。
