当发生客伤事件时，员工首先应对乘客伤情表示关心，尽量安抚乘客情绪，询问乘客需求，再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到（），对乘客的疑问只进行描述性解释。

公共场所从业人员禁止（）A.留长发B.长胡须C.工作衣帽不整洁D.上岗期间抽烟

多项选择题公共场所从业人员禁止（）

调度命令发布书面命令的内容有（）（特殊情况下可先用口头命令，事后补发书面）。A.加开列车B.封锁、开通线路C....

多项选择题调度命令发布书面命令的内容有（）（特殊情况下可先用口头命令，事后补发书面）。

列车自动监控系统（ATS）人工排列进路时（）。A.眼看：鼠标右键点击站场图上的进路始端信号机，在命令菜单中选择...

多项选择题列车自动监控系统（ATS）人工排列进路时（）。