单项选择题
A.礼貌的请他止步，询问他是否需要帮助 B.梯携带大件行李的乘客优先使用自动扶 C.如需要帮助，则协助他进出车站、上下列车 D.建议并指引/引领他前往使用宽闸机、垂直升降电梯
以下特殊人群服务标准错误的是（）A.友好、友善但不报以同情的神态与其交流B.不要看着他们与他们开玩笑，避免引起...
单项选择题以下特殊人群服务标准错误的是（）
A.友好、友善但不报以同情的神态与其交流 B.不要看着他们与他们开玩笑，避免引起误会 C.禁止在他们背后窃窃私语 D.有家属陪同尽量让家属帮忙，避免不必要的麻烦
以下是公共区不合适的行为是（）A.不可将手放入上衣口袋或裤袋B.不可双手叠放与胸前C.不可在公共区域高谈阔论举...
单项选择题以下是公共区不合适的行为是（）
A.不可将手放入上衣口袋或裤袋 B.不可双手叠放与胸前 C.不可在公共区域高谈阔论举止夸张 D.在非常饥饿的情况下，在工作时吃东西
以下是不合格的是（）A.如有急事的情况下，要给与乘客眼神的回答，告诉其马上要离开B.动向乘客打招呼，与乘客沟通...
单项选择题以下是不合格的是（）
A.如有急事的情况下，要给与乘客眼神的回答，告诉其马上要离开 B.动向乘客打招呼，与乘客沟通时保持眼神接触 C.所有与乘客的交谈必须使用文明用语 D.需要用亲切的语调与微笑面对乘客、公众人士
