投诉后跟进阶段无需主动回访。

法院可以依照法律规定的程序对电信内容进行检查和调取电信用户个人信息。

判断题法院可以依照法律规定的程序对电信内容进行检查和调取电信用户个人信息。

关于GPRS流量费用争议类投诉，如客户是二次及以上反映GPRS费用争议，五星客户可三次退费。

判断题关于GPRS流量费用争议类投诉，如客户是二次及以上反映GPRS费用争议，五星客户可三次退费。

工信部有效申诉总量就是申咨总量。

判断题工信部有效申诉总量就是申咨总量。