对于服务企业来说，绘制服务蓝图是一项系统工程，它的构建涉及服务企业的很多职能部门的代表和来自顾客的信息。

服务流程图存在的目的是帮助服务人员或管理人员对即将付诸实施的服务进行设想和计划，以便减少意外及不能控制的情况出...

判断题服务流程图存在的目的是帮助服务人员或管理人员对即将付诸实施的服务进行设想和计划，以便减少意外及不能控制的情况出现。

针对人体服务的结果就让人在生理上更健康或更舒适。

判断题针对人体服务的结果就让人在生理上更健康或更舒适。

服务作坊式流程的设计要注意控制成本维持质量，对参与服务过程中的顾客进行教育引导。

判断题服务作坊式流程的设计要注意控制成本维持质量，对参与服务过程中的顾客进行教育引导。