多项选择题
A.安抚客户情绪 B.耐心听取客户意见 C.如不能马上解决问题，可留存客户电话以便事后联系 D.不要在交谈中过份强调客观原因，要通过语言使客户理解
客户服务投诉处理的方法有（）。A.易地B.易人C.有理让三分D.倾听
多项选择题客户服务投诉处理的方法有（）。
A.易地 B.易人 C.有理让三分 D.倾听
可以办理小额账户销户的的业务渠道有（）A.柜面B.网上银行C.电话银行D.自助机具
多项选择题可以办理小额账户销户的的业务渠道有（）
A.柜面 B.网上银行 C.电话银行 D.自助机具
凯恩斯认为，人们对货币需求的行为，决定于以下动机（）。A.保值动机B.预防动机C.交易动机D.投机动机E.贮藏...
多项选择题凯恩斯认为，人们对货币需求的行为，决定于以下动机（）。
A.保值动机 B.预防动机 C.交易动机 D.投机动机 E.贮藏动机
