问答题
（1）受理投诉后，如现象为用户检测不到网络，而其他人可以，应首先排除终端设备软、硬件问题。（2）排除用户终端......
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AP能正常上线，WLAN用户使用笔记本能连接网络失败，无法获取IP地址。
问答题AP能正常上线，WLAN用户使用笔记本能连接网络失败，无法获取IP地址。
WLAN用户连接上CMCC信号，可以获取到IP地址，无法弹出Portal认证界面，如何定位该故障，并分析原因？
问答题WLAN用户连接上CMCC信号，可以获取到IP地址，无法弹出Portal认证界面，如何定位该故障，并分析原因？
问题现象：在热点交换机上能够看到AP获得IP地址，但AC上ping不通问题原因，及预处理情况。
问答题问题现象：在热点交换机上能够看到AP获得IP地址，但AC上ping不通问题原因，及预处理情况。
