问答题
（1）应诚恳地向旅游者赔礼道歉； （2）实事求是地说明交通情况； （3）热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。
导游黄某接待了一个美国团，在旅游途中一位客人因病被送往医院救治。脱险后，仍需住院观察一段时间，但该团却需按时出...
问答题导游黄某接待了一个美国团，在旅游途中一位客人因病被送往医院救治。脱险后，仍需住院观察一段时间，但该团却需按时出境。在该事件的处理过程中，导游员应做好哪些工作？
游客李某参加某旅行社组织的华东六日游，在参观某景点时突发心脏病猝死，请问你作为全陪应该从此事中吸取什么经验教训...
问答题游客李某参加某旅行社组织的华东六日游，在参观某景点时突发心脏病猝死，请问你作为全陪应该从此事中吸取什么经验教训以避免此类事情发生？
旅游者王某在海南一家免税店看上一款皮包，但当时无货，游客请导游员代为购买并托运。导游员该如何办理？
问答题旅游者王某在海南一家免税店看上一款皮包，但当时无货，游客请导游员代为购买并托运。导游员该如何办理？
